در یک نگاه
- ورود
- ایمیل و رمز عبور، یا گوگل
- پرداخت
- واریز بانکی: کارت‌به‌کارت یا شبا
- ارسال
- پیک تیپاکس
- قیمت‌ها
- قیمت مصرف‌کننده و قیمت همکار
- قالب کد سفارش
- DS-123456
بندها
- با استفاده از این سایت و ثبت سفارش، این شرایط را می‌پذیرید.
- مسئولیت درستی اطلاعات حساب، آدرس و شماره تماس با کاربر است.
- قیمت‌ها و موجودی کالا ممکن است تغییر کند. سفارش پس از تأیید ما قطعی می‌شود.
- استفاده‌ی نادرست از سایت یا حساب دیگران، مجاز نیست و ممکن است به مسدود شدن حساب منجر شود.
- ممکن است این شرایط را به‌روزرسانی کنیم. ادامه‌ی استفاده به معنی پذیرش نسخه‌ی جدید است.
سفارش در Dāstān چگونه پیش می‌رود
سفارش در سایت از مراحل زیر می‌گذرد. وضعیت‌ها همان‌هایی است که در صفحه‌ی سفارش دیده می‌شود.
سبد و ثبت سفارش
کالاهای انتخاب‌شده در سبدی در همین مرورگر نگه داشته می‌شود. هنگام ثبت سفارش، نام و شماره‌ی تماس گیرنده، آدرس برای ارسال با تیپاکس، روش پرداخت (کارت‌به‌کارت یا واریز به شبا) و در صورت وجود، کد تخفیف گرفته می‌شود. قیمت‌ها را خود سرور از فهرست خودش حساب می‌کند.
در انتظار پرداخت
سفارش یک کد به شکل DS-123456 و مشخصات حساب مقصد می‌گیرد و صفحه‌ی سفارش زمان باقی‌مانده‌ی مهلت پرداخت را نشان می‌دهد. مهلت پیش‌فرض در کد ۱۲ ساعت است و فروشگاه می‌تواند آن را تغییر دهد. با پایان مهلت، وضعیت «مهلت پرداخت تمام شد» می‌شود. پرداخت یک واریز بانکی به شماره‌ی کارت یا شبای نمایش‌داده‌شده است؛ مبلغ‌ها به تومان است و اپ‌های بانکی ریال می‌خواهند (هر تومان ۱۰ ریال). سایت درگاه پرداخت آنلاین ندارد.
در حال بررسی پرداخت
پس از واریز، صفحه‌ی سفارش مشخصات رسید را می‌گیرد: تاریخ و ساعت پرداخت، شماره‌ی پیگیری، چهار رقم آخر کارت در کارت‌به‌کارت و در صورت تمایل، عکس رسید (JPG یا PNG یا WebP).
پرداخت‌شده
تیم فروشگاه واریز را در پنل مدیریت دستی بررسی می‌کند و سفارش را «پرداخت‌شده» می‌کند. نتیجه‌ی دیگرِ بررسی «رسید تأیید نشد» است که مهلت پرداخت تازه‌ای شروع می‌کند. سفارش می‌تواند با «لغو شد» هم پایان یابد: مشتری تا وقتی در انتظار پرداخت است یا پس از ردِ رسید می‌تواند آن را لغو کند و تیم فروشگاه هم در پنل می‌تواند لغوش کند.
ارسال شد
بسته را فروشگاه با تیپاکس ثبت می‌کند. تیم کد رهگیری (بارکد) و تاریخ ارسال را روی سفارش وارد می‌کند و سفارش «ارسال شد» را نشان می‌دهد. اگر فروشگاه نشانی رهگیری تنظیم کرده باشد، کد به آن پیوند می‌خورد.
وضعیت‌های صفحه‌ی سفارش
- در انتظار پرداخت
- در حال بررسی پرداخت
- پرداخت‌شده
- ارسال شد
- رسید تأیید نشد
- لغو شد
- مهلت پرداخت تمام شد
ارسال
ارسال با پیک تیپاکس است. هزینه‌ی ارسال هنگام تحویل به پیک پرداخت می‌شود (پس‌کرایه) و جزو مبلغ واریزی نیست، مگر اینکه فروشگاه هزینه‌ی ارسال ثابتی تعیین کرده باشد که در این صورت به مبلغ سفارش اضافه می‌شود. اگر در تنظیمات فروشگاه روشن باشد، هنگام ثبت سفارش «تحویل حضوری / سایر» هم پیشنهاد می‌شود: آدرسی گرفته نمی‌شود و فروشگاه برای هماهنگی تحویل پیام می‌دهد.
چرا دو قیمت داریم؟
در داستان دو نوع قیمت داریم: قیمت مصرف‌کننده و قیمت همکار. این تفاوت بی‌دلیل نیست.
- همکار کیست؟
- کافه‌ها، رستوران‌ها و فروشگاه‌هایی که قهوه را برای عرضه‌ی دوباره می‌خرند و حداقل ۱۰ کیلوگرم در ماه خرید می‌کنند.
- چگونه همکار شویم؟
- فرم همکاری را پر کنید و نام مجموعه، صفحه‌ی اینستاگرام و در صورت وجود، وب‌سایت خود را وارد کنید. پس از بررسی و تأیید ما، قیمت همکار برای حساب شما فعال می‌شود.
- چرا قیمتشان متفاوت است؟
- قهوه برای همکار فقط یک کالا نیست؛ ماده‌ی اولیه‌ی کسب‌وکارش است. کافه باید از هر کیلو قهوه، فنجان‌های بسیاری بسازد و فروشگاه باید همان بسته را با سودی منصفانه به مشتری برساند. اگر قیمت خرید برایشان مناسب نباشد، قیمت نهایی به دست مردم هم منصفانه نمی‌ماند. خرید منظم و عمده نیز هزینه‌ی بسته‌بندی، ارسال و پیگیری ما را کاهش می‌دهد و بخشی از این صرفه‌جویی را در قیمت همکار منعکس می‌کنیم.
- قیمت مصرف‌کننده
- برای خرید شخصی و در مقدار کم است، با همان کیفیت و همان تازگی.
- قیمت همکار
- فقط برای حساب‌های تأییدشده اعمال می‌شود. اگر خرید ماهانه‌ی همکار از ۱۰ کیلوگرم کمتر شود، ما حق بازبینی قیمت و وضعیت همکاری را برای خود محفوظ می‌داریم.
حساب‌ها
- حساب مشتری
- با فرم ثبت‌نام (نام، نام خانوادگی، نشانی ایمیل، شماره تماس و رمز عبور) یا با دکمه‌ی گوگل ساخته می‌شود. مشتری‌ها با نشانی ایمیلشان وارد می‌شوند.
- حساب کارکنان
- به‌جای ورود با ایمیل، نام کاربری دارد و در صفحه‌ی جداگانه‌ی کارکنان با رمز عبور و، اگر روشن باشد، کد دومرحله‌ای وارد می‌شود. حساب کارکنان را خود فروشگاه می‌سازد، نه فرم ثبت‌نام، و با گوگل نمی‌توان واردش شد.
- گوگل و حساب موجود
- اگر حسابی با همان نشانی ایمیل و با رمز عبور وجود داشته باشد، دکمه‌ی گوگل فقط تا وقتی آن حساب وارد شده است به آن وصل می‌شود؛ در غیر این صورت سایت می‌خواهد نخست با رمز عبور وارد شوید.
- حساب همکار
- حسابی که پس از درخواست همکاری تأیید شود، هر جا فروشگاه برای آن اندازه قیمت همکار تعیین کرده باشد با همان قیمت حساب می‌شود. تأیید در هر درخواست از پایگاه داده خوانده می‌شود، پس تغییر آن بلافاصله اعمال می‌شود.
- پروفایل
- صفحه‌ی پروفایل نام، شماره تماس و نشانی ایمیل را تغییر می‌دهد (نشانی ایمیل تازه رمز عبور می‌خواهد)، رمز عبور را عوض می‌کند، از همه‌ی دستگاه‌ها خارج می‌شود، «اطلاعات من» را نشان می‌دهد و حساب را حذف می‌کند.
راه‌های ارتباط
راه‌های ارتباط موجود در سایت، واتس‌اپ و اینستاگرام است.